左手一瓶花生油，右手一袋洗衣液，近日，10余位老人陆陆续续来到位于浙江温州平阳县昆阳镇城南村的红十字博爱超市，“购买”所需的生活用品，并心满意足地满载而归。“真的非常感谢党和政府，让像我一样的孤寡老人有了最基本的物资保障。”来领取物资的陈老太太动容地说，“也感激志愿者这么多年来的辛苦付出”。

2017年4月，平阳县第一家红十字博爱超市成立。随后，“村超”不断发展壮大。截至目前，在全县9个乡镇12个经济薄弱村，已经有12家红十字博爱超市生根发芽，累计发放物资价值超过100万元，受益家庭达386户。

涓涓细流  润泽人心

2017年成立初期，作为温州市第一家博爱超市，博爱超市到底是个什么概念？“村超”怎么操作才能落到实处？在深入了解其他地区红十字会的成功做法后，县红十字会结合当地实际，明确了一系列详细、清晰的受益对象筛选流程和积分管理制度。

“在县红十字会的指导下，村两委对本村的特困、低保、低收入、失独家庭及年满85岁的孤寡老人进行初步筛选，经由县红十字会审批同意后公示7个工作日，最终形成了47个受益者名单。”城南村村书记陈文纯介绍。每月12日，博爱超市会向名单中的人员发放50分积分兑换券，以供在超市兑换相应积分的物资。该积分仅当月可用，不可结转。

在“村超”的货架上，从大米、面粉、食用油，到牙刷、牙膏、卫生纸，从夏天常用的蚊香、花露水，到冬天常用的热水袋、暖宝宝，各种日常必需品应有尽有。“我们组建了一支20人的志愿服务队伍，在超市轮流上岗。每月月初，志愿者会挨家挨户走访，了解本月大家普遍需要的物品，尽可能地满足困难群体的切实需求。”博爱超市负责人陈小春说。

为保障全流程公开透明，城南村不仅建立了完善的台账制度，购入物资时安排专人登记，并由兑换人签字或摁指纹后进行领取，做到每一袋米、每一瓶油都有账可查，还从村里的老党员中选出3人成立监督组，公平公正地对博爱超市的运营予以监察，一旦查出物资丢失则由丢失人员负全责。

回想起成立初期的情景，陈小春说：“那时候不仅我们志愿者两眼一抹黑，兑换的老人有时也不太理解。”现在，这项事业他们已经坚持干了7年。在长达7年的诚意满满和无私付出下，博爱超市感动了昆阳镇城南村的每一个人，赢得了每一位村民的信任和支持。

众心众善   一路同行

2018年，年过80岁的周乃井夫妇成了博爱超市的“常客”。

“我父亲几年前经历了两场大手术，随着年纪渐长，身体大不如前，2017年后只能靠别人照料起居。”周乃井的儿子一边照顾着父亲，一边说：“我母亲本就卧病在床，如此一来家里的负担就更重了。”家有两位卧病老人，老人每月只有最低的居民保险，其他一切都需要子女照料，这让周乃井一双儿女本不富裕的家庭雪上加霜。

周乃井夫妇家庭的情况，志愿者看在眼里，急在心里。等到补助名单更新时，第一时间将老人纳入其中。“大米、酱油、纸巾……我们每月领取的大多是这些生活必需品。”周乃井的儿子一件一件地清点着家中未用完的物资，“有时候我们会替父母去兑换物资，偶尔抽不开身时，志愿者也会风雨无阻‘送货上门’，真的是把事儿做到了我们群众的心坎里。”他表示，虽然东西并不多，但老人日常需要的物品基本上都有，已经很满足了，经年累月的细水长流给子女减轻了不少负担。

城南村博爱超市的成功，极大地鼓舞了县红十字会。近年来，县红十字会积极与县民宗局、县民政局、属地乡镇等单位开展广泛合作，在全县范围内推广建设红十字博爱超市，努力将其打造成打通服务群众“最后一公里”品牌工程。紧接着，第2家、第3家、第4家……在县民宗局、县人民医院和县农商银行的资金支持下，12家博爱超市在全县9个乡镇12个经济薄弱村生根发芽。不仅如此，平阳县“博爱超市”民生服务品牌还以“柴米油盐酱醋茶”的形式，辐射到了四川省阿坝藏族羌族自治州红原县的贫困家庭。

县红十字会相关负责人表示，接下来，县红十字会将以“博爱超市”品牌建设为起跑线，提高资源整合效率，在基层治理的娱乐老虎机上跑出加速度，为全面提升惠民公益事业的发展开拓更宽广的道路。

曹文倩